İptal, İade ve Değişim Politikası

Vega Outdoor – Outdoor E-Ticaret Sitesi

Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur. Vega Outdoor olarak, alışveriş deneyiminizi olabildiğince kolay ve keyifli hale getirmek için açık, şeffaf ve adil bir İptal, İade ve Değişim politikası sunuyoruz.

Sipariş İptali

Siparişinizin iptali, yalnızca kargonun hazırlanmadığı durumlarda mümkündür. Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ancak, siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi mümkün olmayacaktır.

İade Politikası

Tüm ürünlerimiz 7 gün içinde iade edilebilir. Ürünü iade etmek için, aşağıdaki şartlara uymanız gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış ve orijinal paketinde olmalıdır.
  • Etiketler ve koruyucu ambalajlar zarar görmemiş olmalıdır.
  • İade talebinizi 7 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.
  • İade işlemi için kargo ücreti müşteriye aittir.

İade işlemi başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra, ödemeniz, ödediğiniz tutar üzerinden yapılacaktır. İade işlemi genellikle 3-5 iş günü içinde gerçekleşir.

Değişim Politikası

Vega Outdoor, ürünlerinizi beden değişikliği veya renk tercihi gibi durumlar için değiştirme imkanı sunar. Ürünü değiştirebilmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  • Ürün, kullanılmamış ve orijinal paketinde olmalıdır.
  • Değişim talebinizi 7 gün içinde müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.
  • Değişim kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Yeni ürünü, mevcut ürünü iade ettikten sonra kargo bedeli dahil olmak üzere tekrar gönderebilirsiniz.

Siparişlerin Kargoya Verilme Zamanı

  • Siparişler her gün öğle saat 15:00’a kadar aynı gün kargoya verilir.
  • Saat 15:00’ten sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.
  • Ortalama teslimat süresi 2-3 iş günü olmakla birlikte, kargo şirketlerinden kaynaklanan gecikmeler olabilmektedir. Kargo sürecinde herhangi bir gecikme yaşanması durumunda, esneklik gösterebilir ve size yardımcı olabiliriz.

Kargo ve Teslimat

Vega Outdoor, siparişlerinizin en kısa sürede size ulaşması için en güvenilir kargo firmalarıyla çalışmaktadır. Teslimat süresi, 3 iş günü içerisinde yapılması planlanmaktadır, ancak kargo şirketlerinin yoğunluğuna bağlı olarak bu süre 1-2 iş günü kadar uzayabilir.

Müşteri Hizmetleri İletişimi

Herhangi bir iptal, iade veya değişim işlemi hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Telefon: 0507 215 40 55
  • E-Posta: vegaoutdoorr@gmail.com
  • Adres: Aşağı Mah. Adnan Menderes Bul. No:59/8, 20430 Serinhisar / Denizli

Sizin memnuniyetiniz, bizim önceliğimizdir!